Nhiều vấn đề thiết kế hơn, nhiều nhà thiết kế hơn (và cần nhiều hơn cho các thiết kế)

Khi tôi mới bắt đầu làm việc trong thiết kế, tôi đã ở một công ty nhỏ. Chúng tôi có khoảng nửa tá nhà thiết kế ngồi cùng nhau, ăn trưa hoặc cà phê cùng nhau, nói chuyện với nhau và cùng nhau cố vấn để xây dựng kỹ năng và thử các cách tiếp cận mới để giải quyết các thách thức. Tôi rất thích hợp tác với các nhà thiết kế chu đáo mà tôi thấy mỗi ngày.

Chuyển nhanh đến ngày hôm nay. I Liênm làm việc với một nhóm gồm hơn 300 nhà thiết kế, nhà nghiên cứu và nhà chiến lược nội dung trên một loạt các nhóm sản phẩm, tất cả đều tham gia vào Facebook Ads Ads và Business Platform org. Nó khó khăn hơn nhiều để tìm một bàn ăn trưa cho 300, nhưng nhóm của tôi đang làm nhiều việc giống như tôi đã làm nhiều năm trước.

Đội ngũ đằng sau đội ngũ thiết kế của chúng tôi

Tôi không phải là một nhà thiết kế những ngày này. Trên thực tế, tôi đã thành lập nhóm Quản lý Chương trình Thiết kế (DPM) tại Facebook vào năm 2013 để hỗ trợ nhóm Quảng cáo và Nền tảng Kinh doanh của chúng tôi, giải quyết các vấn đề thiết kế ngày càng phức tạp khi chúng tôi cố gắng gửi các sản phẩm dễ hiểu.

Ngoài việc ưu tiên dễ sử dụng, chúng tôi ưu tiên di chuyển nhanh. Điều này đòi hỏi nhiều chuyên môn thiết kế, nghiên cứu tốt hơn và các đối tác chiến lược nội dung vững chắc. Nhóm Thiết kế nền tảng quảng cáo và kinh doanh của chúng tôi đã phát triển theo cấp số nhân, từ một cặp nhà thiết kế làm việc tại một văn phòng vào năm 2013 đến một nhóm hơn 300 người đặt tại bốn văn phòng trên toàn cầu.

Một đội mà lớn đưa ra nhiều thách thức, một cách tự nhiên. Truyền thông nhóm, hậu cần và các sáng kiến, trong số những thứ khác, cần có sự giám sát - một người có thể đảm bảo chúng tôi đang làm việc nhanh chóng như một nhóm phối hợp thực hiện theo các mốc thời gian tích cực.

Đó là nơi mà các hoạt động thiết kế và đội quản lý chương trình đi vào hoạt động.

Nhóm Quản lý Chương trình của chúng tôi đảm bảo mỗi nhóm sản phẩm trong nhóm Quảng cáo của chúng tôi có sự hỗ trợ cần thiết để cho phép Nhà thiết kế (bao gồm nhà thiết kế sản phẩm, nhà nghiên cứu và nhà chiến lược nội dung) tập trung vào những gì họ giỏi nhất và thích làm - tạo ra các giải pháp sản phẩm thông minh, hấp dẫn cho 2,1 tỷ người dùng của chúng tôi và 6 triệu nhà quảng cáo trên toàn thế giới.

Người quản lý chương trình có nhiệm vụ lướt qua sự hỗn loạn cần thiết của một môi trường chuyển động nhanh và tạo ra các kết nối đúng với đúng người vào đúng thời điểm. Chúng tôi aren quản lý dự án. Chúng tôi aren quản lý sản phẩm. Vậy, chúng ta làm gì?

Dưới đây là những cách chúng tôi đã xây dựng một nhóm Quản lý chương trình thiết kế cho phép nhóm Thiết kế quảng cáo của chúng tôi hoạt động tốt nhất.

1. Thiết kế hoạt động và lên tàu

Trước tiên, chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi theo dõi tài năng chúng tôi cần trên các sản phẩm và việc tuyển dụng mới của chúng tôi bắt đầu mạnh mẽ.

Giúp org Design Design của chúng tôi chạy trơn tru
Không chỉ đơn giản là duy trì số lượng nhân viên, chúng tôi quản lý sự hiểu biết về bức tranh lớn và xác định xu hướng, đảm bảo gọi ra và tránh những va chạm trên đường đi. Chúng tôi không chỉ có thể theo dõi tiến trình của chúng tôi đối với các mục tiêu tuyển dụng mà còn dự đoán khi nào đồng nghiệp có khả năng chuyển từ các đội khác và phân phối gì. Dự báo giúp chúng tôi đảm bảo các đội có sự cân bằng tài năng.

Tạo thuận lợi cho việc lên tàu
Chúng tôi đã thiết lập các quy trình trên tàu để đảm bảo các thành viên mới của nhóm tăng tốc nhanh chóng và có một nơi an toàn để đặt câu hỏi mà họ có thể không muốn đưa đến người quản lý của mình.

Mỗi nhóm thuê Thiết kế Facebook mới tham gia hai tuần trên tàu cho phép họ chạy nhanh và nhanh chóng tạo ra tác động tích cực đến các nhóm. Định hướng tuyển dụng mới cho các thách thức sản phẩm, các thành viên trong nhóm và vai trò và chia sẻ cách mỗi nhóm được tổ chức, đi một chặng đường dài để giúp họ cảm thấy được chào đón và chuẩn bị.

2. Hỗ trợ nhóm sản phẩm

Sau khi được đưa lên các nhóm sản phẩm riêng lẻ, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ các nhóm theo một số cách khác nhau.

Những sáng kiến ​​quan trọng hàng đầu
Mỗi nhóm sản phẩm tạo ra các sáng kiến ​​để hiểu rõ hơn về khách hàng của chúng tôi, nuôi dưỡng tài năng của chúng tôi và giúp thực hiện các thay đổi trong hệ sinh thái khi mọi thứ mất cân bằng. Đây là những sáng kiến ​​xuất phát từ các lĩnh vực trọng tâm mà Facebook đã chọn ưu tiên mỗi sáu tháng, nhưng nhóm DPM thực sự thúc đẩy các chương trình để thay đổi xảy ra, chịu trách nhiệm về các chi tiết khó chịu và các bước cần thiết để đưa ra quyết định và tiến bộ nhanh chóng. Khi chúng tôi muốn các nhà thiết kế của chúng tôi hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, chúng tôi sẽ tìm ra những cách tốt nhất để thực hiện điều đó.

Bồi dưỡng nhân tài
Trong khi các nhóm đang nỗ lực thiết kế sản phẩm, các nhà quản lý muốn đảm bảo các thành viên nhóm Thiết kế tài năng đang phát triển các kỹ năng chuyên nghiệp và các lĩnh vực hỗ trợ để cải thiện hiệu suất và tăng trưởng cá nhân. Rốt cuộc, có thể giải quyết những thách thức đúng đắn trong vai trò của bạn với các nguồn lực và hỗ trợ phù hợp là rất thỏa mãn. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi cần được thành lập để trở thành những nhà lãnh đạo tương lai của chúng tôi. Chúng tôi có thể hỗ trợ sự phát triển đó bằng cách làm việc với các nhà quản lý để hiểu những gì đào tạo hoặc kinh nghiệm sẽ có tác động mạnh nhất trong việc làm tròn văn hóa nhóm. Đó có thể là chương trình đào tạo Đa dạng và Bao gồm, các chương trình cố vấn hoặc xây dựng kỹ năng cụ thể để sử dụng các công cụ của chúng tôi hiệu quả hơn.

3. Duy trì trật tự trong một thế giới thay đổi nhanh chóng

Thế giới của chúng ta thay đổi nhanh chóng. Chúng tôi cung cấp thông tin liên lạc rõ ràng, các cuộc họp mặt nhóm và hệ thống tìm đường giúp các cá nhân theo kịp tốc độ.

Truyền thông quy mô lớn giữa các đội
Ý tưởng thiết kế cần được chia sẻ giữa các cộng tác viên toàn cầu của chúng tôi bất kể họ có thể làm việc ở đâu. Ngoài việc tạo điều kiện giao tiếp giữa các đội, phòng ban và địa điểm, chúng tôi giúp tất cả các nhóm cùng nhau gặp gỡ, học hỏi và làm việc cùng nhau về những vấn đề lớn nhất mà họ gặp phải. Chúng tôi lên kế hoạch cho các hội nghị nội bộ lớn, hội nghị nhóm và các cuộc họp tất cả với các diễn giả sâu sắc, nội dung liên quan và các chương trình nghị sự tập trung.

Re-org và những thay đổi khác
Cuối cùng, re-org là cần thiết cho một công ty đang phát triển nhanh chóng. Chúng tôi giúp truyền đạt các thay đổi của tổ chức và ổn định sau các kế hoạch truyền thông, cách đi lại như bản đồ nhóm được cập nhật và hỗ trợ nhóm. Và khi có một sự thay đổi trong đội do sự lãnh đạo, mục tiêu mới hoặc một luồng tài năng mới, chúng tôi làm việc với các thành viên trong nhóm để giữ cho các dự án tiến lên đều đặn.

Lập trình tốt hơn toàn công ty
Tại sao lại giới hạn bản thân trong nhóm Thiết kế? Chúng tôi cũng mở rộng việc học, chương trình và kỹ thuật của mình qua các chuyên ngành và Sáng kiến ​​đa chức năng.

Tương lai của DPM

Vào tháng 11 năm 2017, tôi đã tham dự Hội nghị thượng đỉnh DesignOps tại New York, hội nghị đầu tiên dành riêng cho Thiết kế hoạt động. Vài trăm nhà lãnh đạo thiết kế đã cùng nhau tham gia hai ngày thuyết trình, hội thảo và kết nối mạng. Có một sự phấn khích rõ rệt khi những người tham dự nhận ra rằng họ đã tìm thấy bộ lạc của mình và có thể tìm hiểu về các chủ đề mà tất cả chúng ta phải vật lộn hàng ngày trong việc xây dựng các nền văn hóa thiết kế đẳng cấp thế giới. Hội nghị đã xác thực một điều mà chúng ta đã biết: khi các công ty lớn xây dựng các nhóm Thiết kế và UX mạnh mẽ, Hoạt động Thiết kế là một lĩnh vực đang đạt được vận tốc.

Facebook là một trong những người đầu tiên đầu tư vào DPM, phiên bản Quản lý hoạt động thiết kế của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi nhỏ nhưng hùng mạnh, điều đó có nghĩa là ưu tiên và đo lường tác động của chúng tôi luôn là sự cân nhắc trong cách chúng tôi quản lý thời gian và những thách thức mà chúng tôi có thể thực hiện. Nhóm DPM hiện có gần 40 nhà quản lý chương trình - chuyên gia vận hành, những người cho phép nỗ lực của các nhóm thiết kế tuyệt vời của chúng tôi.

Tôi có nhớ những ngày xưa ở bàn ăn trưa không? Không hẳn vậy. Tôi làm việc với những người tài năng như vậy hàng ngày. Tôi đã xây dựng một đội ngũ mà tôi rất tự hào. Tôi mãi mãi biết ơn về tài năng của họ trong việc đưa một ý tưởng vào cuộc sống. Hàng ngày họ đang giúp các nhà thiết kế tạo ra trái phiếu mạnh mẽ đồng thời cung cấp cho họ cơ hội phát triển và trở thành một phần không thể thiếu của các nhóm sản phẩm ở quy mô lớn hơn.