Trở thành người quản lý thiết kế đầu tiên

Ảnh của Teddy Kelley

Khi tôi chuyển sang làm quản lý tại Envoy, tôi sẽ nói rằng Những người có thể làm được, dạy dạy như một trò đùa tự ti khi ở giữa những người bạn cũ của tôi. Bước lên từ một nhóm thiết kế bốn người tại một công ty 30 người để trở thành người quản lý thiết kế đầu tiên thật khó xử, ít nhất, vì vậy, nói đùa về nó giúp tôi dễ dàng hơn. Nó làm cho nó có vẻ giống như một cái gì đó đang xảy ra với tôi hơn là thứ tôi đang chọn. Trước đây tôi chưa từng làm quản lý, tôi cũng chưa từng làm việc tại một công ty có người quản lý thiết kế trên mạng - đây là lãnh thổ hoàn toàn mới.

Những người có thể làm được, dạy

Tôi đã bị thất vọng khi làm công việc thiết kế ngày càng ít đi. Đã đến lúc tôi phải cập nhật Phác thảo mỗi khi tôi mở nó - điều mà nhóm thực sự bị loại. Giữa các cuộc họp, tuyển dụng và điều kỳ lạ này có tên là Google Google Docs, tôi đoán tôi thực sự là một nhà thiết kế sản phẩm trong ngày làm việc của tôi nữa. Tôi bắt đầu dành nhiều thời gian trong các cuộc họp: một mình với các đồng nghiệp quản lý, CEO, báo cáo trực tiếp mới của tôi. Thay vì tạo ra các sản phẩm giả, tôi đã dành thời gian cố gắng tạo ra một môi trường tuyệt vời để các nhà thiết kế sáng tạo, sở hữu các dự án của họ với sự tự chủ và tham gia để giúp công ty và sự nghiệp của họ phát triển. Tôi cũng dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết cho chiến lược của công ty và nhóm: thiết lập OKRs, xây dựng lộ trình sản phẩm và gặp gỡ các đối tác và nhà cung cấp tiềm năng.

Bí mật là tôi thực sự vui mừng với công việc mới của mình. Có một chút sự thật trong trò đùa của tôi, tôi thực sự cảm thấy như các nhà thiết kế mà tôi đang tuyển dụng tốt hơn tôi rất nhiều. Tôi yêu nó! Envoy đã chuyển đổi từ một sản phẩm đẹp mắt sang một sản phẩm đẹp. Những người có nền tảng về nghiên cứu và dữ liệu (hai điểm yếu của tôi) đã giúp chúng tôi đưa ra quyết định lấy người dùng làm trung tâm, thúc đẩy quá trình học tập và lặp đi lặp lại của chúng tôi. Chúng tôi xây dựng một nền văn hóa của tình bạn và sự tôn trọng, nơi các nhà thiết kế giúp các nhà thiết kế phát triển và nâng cấp công việc của họ. Nhóm của chúng tôi lớn hơn tổng số các bộ phận của nó, và tôi là người hướng dẫn làm cho nó có thể. Thay vì cảm thấy tự hào về đầu ra của mình, tôi đã tự hào về đầu ra của người khác. Nó có một cảm giác tuyệt vời, và hài lòng hơn tôi mong đợi.

Làm thế nào tôi có được ở đây?

Đối với Envoy, một người quản lý thiết kế trở nên cần thiết. Nhóm thiết kế đang phát triển, do nhu cầu của ai đó phải ưu tiên công việc trong toàn nhóm, tuyển dụng lãnh đạo và giao diện với các nhà quản lý khác mọc lên xung quanh công ty. Envoy đã có một sản phẩm thành công dưới vành đai của mình, với một sản phẩm khác đang trên đường và thay đổi là một phần không thể tránh khỏi của sự tăng trưởng.

Là nhà thiết kế đầu tiên, tôi đã chịu trách nhiệm chính thức cho tất cả các nhiệm vụ của người quản lý vào lúc này hay lúc khác. Khi bạn ở một công ty nhỏ (như, dưới 15 người), bạn phải tham gia. Mọi lúc. Với kích thước đó, bạn đã cùng nhau xây dựng một doanh nghiệp. Chỉ trong năm đầu tiên tại Envoy, tôi đã có những công việc sau:

  • Nhà thiết kế sản phẩm duy nhất
  • Quản lý dự án cho các kỹ sư
  • Nguyên mẫu phần cứng
  • Vận chuyển và thực hiện (đối với Envoy trong một hộp, nhưng đó là toàn bộ một bài đăng tuyệt vời!)
  • Quản lý văn phòng / người gác cổng
  • Hỗ trợ khách hàng trò chuyện trực tiếp
  • Hỗ trợ khách hàng tại chỗ
  • Kỹ sư mặt trước

Hỏi bất cứ ai khác ở xung quanh sau đó, họ cũng có những mô tả công việc đa dạng tương tự. Khi công ty phát triển, tôi cảm thấy có trách nhiệm mới (và quan tâm) đối với vai trò lãnh đạo. Đặt các mảnh lại với nhau, đưa ra quyết định và làm cho mọi thứ xảy ra. Ngay cả khi tôi không có kinh nghiệm đặc biệt với từng nhiệm vụ, những người tôi làm việc cùng đã tin tưởng tôi với những công việc này.

Khi bạn làm việc tại một công ty nhỏ, bạn phải tham gia. Mọi lúc. Với quy mô đó, bạn có thể cùng nhau xây dựng một doanh nghiệp.

Theo thời gian, sự tin tưởng đó được chính thức hóa thành trách nhiệm mới. Thay vì chỉ tham gia vào việc thuê các nhà thầu thiết kế hoặc chạy nước rút kỹ thuật, nó trở thành một phần công việc của tôi. Đó là một phần của bản chất của một công ty đang phát triển.

Tôi thậm chí có đủ điều kiện để có một tiêu đề như vậy?

Không. Nhưng tôi đã học được trong công việc. Tôi đã tham dự các hội nghị, đọc sách và bài đăng trên blog và nhận phản hồi ân cần từ nhóm của tôi. Phải mất một chút thời gian để tìm hiểu làm thế nào để làm điều đó cuối cùng. Lý do tôi chỉ làm việc tại các công ty khởi nghiệp là vì họ cung cấp cho bạn quyền sở hữu chưa từng có trong thành công hay thất bại của công ty. Mọi người đều không thể thiếu. Thành công và thất bại là tùy thuộc vào bạn, do đó, bạn lựa chọn cách bạn đối mặt với nghịch cảnh.

Trong trường hợp của tôi, đó là học về công việc làm thế nào để trở thành người quản lý cho những người cần một người quản lý có thẩm quyền ngày nay. Bạn chỉ có thể kiên nhẫn với người quản lý của mình khi tăng trưởng nghề nghiệp và sự hài lòng trong công việc. Nhiều người không bỏ việc - họ bỏ người quản lý. Tôi đã may mắn khi các đồng nghiệp của mình đã chỉ đạo cho tôi một bến đỗ rộng để phạm sai lầm và chia sẻ phản hồi với tôi một cách thẳng thắn. Sự tin tưởng mà chúng tôi đã xây dựng khi một đội ngũ đang phát triển khiến cho quá trình chuyển đổi của tôi trở nên khả thi và khiến tôi thất bại. Tôi không nghĩ rằng nó sẽ có thể mà không có điều đó.

Tôi đã quyết tâm trở thành một người quản lý tốt cho những người này. Học tập, lắng nghe và thích nghi đã giúp tôi phục hồi sau những khoảnh khắc khó xử, vặn vẹo và thiếu hiểu biết. Là một người học suốt đời, tôi biết mình vẫn còn một chặng đường dài để đi.

Hạnh phúc mãi mãi về sau

Khởi nghiệp là khủng khiếp nếu bạn yêu thích kết thúc gọn gàng, hạnh phúc. Không chỉ câu chuyện của tôi chưa kết thúc, mà công việc của tôi vẫn liên tục thay đổi khi Envoy phát triển và tôi phát triển như một người quản lý. Ở đó, hiếm khi có một cảm giác làm chủ hoặc hoàn thành - mỗi ngày là khác nhau. Tôi thích những thách thức mặc dù! Có lẽ đó là vì vì tôi vẫn là một nhà thiết kế. Luôn phân tích vấn đề, thử nghiệm các giải pháp và đồng cảm với người dùng của tôi. Khéo léo!